Política de Troca e Devolução - Learce Semijoias

 A Learce tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra satisfatória e transparente para seus clientes. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e garante os direitos dos consumidores.

 1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:

• Produto com Defeito

Caso o item apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia.

•           Arrependimento da Compra

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado.

 2. Requisitos para Aceitação da Troca ou Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Não serão aceitos produtos com indícios de uso, avarias causadas pelo cliente ou ausência de itens enviados.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo, envie um e-mail para learcesemijoia@gmail.com, contendo:

•           Nome completo;
•           Número do pedido;
•           Descrição do motivo da troca ou devolução;
•           Fotos ou vídeos que comprovem a solicitação, se necessário.

 Nosso time analisará sua solicitação em até 3 (três) dias úteis e entrará em contato com as próximas orientações.

 4. Prazos para Resolução

• Trocas: Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reparo, conforme aplicável, em até 30 (trinta) dias úteis.

• Devolução: Em caso de arrependimento ou devolução aprovada, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto devolvido.

Se o motivo da troca ou devolução for erro da Learce Semijoias (produto errado, defeito de fabricação etc.), os custos de envio serão arcados pela Learce Semijoias

No caso de arrependimento ou devolução por conveniência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Exceções
Produtos personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, exceto se indicado de outra forma na oferta.
 

Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos à disposição para quaisquer dúvidas!

E-mail para contato: learcesemijoia@gmail.com
WhatsApp: (11) 9.5577-9577

Importante: Não atendemos chamadas telefônicas. Nosso atendimento via telefone é realizado exclusivamente pelo WhatsApp. Agradecemos a sua compreensão.